#100205
#Opleiding #Commercieel

Winkelverantwoordelijke - voltijdse dagopleiding

Omschrijving

Doe-het-zelf-zaken, elektrozaken, voedingswinkels en -ketens, mode- en luxezaken hebben allen een grote vraag aan gekwalificeerd personeel.

De kans is dan ook zeer groot dat je mits de juiste vorming en coaching slaagt in het vinden van een job als winkelverkoper en nadien kan doorgroeien.Niet alleen het kennen van verkooptechnieken, het beheersen van leidinggevende en communicatieve vaardigheden maar vooral ook de productkennis is een must om in deze sector aan de slag te gaan en door te kunnen groeien.

Deze dagopleiding biedt al deze essentiële kennis nodig om werk te vinden in de retailsector. Deze cursus is dan ook gegarandeerd de start van een mooie carrière!

Voor wie is deze opleiding bestemd?

Deze prakijkgerichte cursus is bestemd voor personen die in de toekomst een leidinggevende functie als winkelmanager of winkelverantwoordelijke in een winkel of een filiaal van een winkelketen ambiëren.

Deze dagopleiding is gericht naar mensen die zich op één jaar tijd willen specialiseren tot winkelverantwoordelijke.

Jongere cursisten krijgen het statuut van student, waardoor het recht op kinderbijslag blijft behouden. Geen studietoelage mogelijk.

Toelatingsvoorwaarden

Je bent minimum 18 jaar.

winkelverkoperwinkerverkoopw-1-2_2010-205.jpg
winkelverkoperwinkerverkoopw-1-3_2010-205.jpg
winkelverkoperwinkerverkoopw-1-1_2010-205.jpg

Programma

Deze opleiding is opgebouwd uit 5 onderdelen:

  • verkoper-verkoopster
  • bedrijfsbeheer
  • keuze uit 4 productkennismodules
  • Food
  • Elektro
  • Mode
  • Doe-het-zelf
  • winkelmanager
  • stage

1) Verkoper-verkoopster (132 uren)

  • Initiatie marketing
  • Persoonlijkheidsvorming en basis communicatieleer
  • Psychologie en inzichten in "de mens”
  • Zelfkennis
  • Klanten en consumenten
  • Sterkte - en zwakteanalyse van zichzelf
  • Lichaamstaal
  • Assertiviteit
  • Zakelijke etiquette
  • Correct taalgebruik
  • Verkooptechnieken
  • Prospectie
  • Fasen verkoopgesprek
  • Inzicht in de verschillende verkooptechnieken
  • Inzicht in aankoopprocessen van de klanten
  • Klachtenbehandeling
  • Presentatietechnieken
  • Demonstratie
  • Presentatie
  • Spreken in het openbaar

2) Productkennismodule (64 uren)

Klanten worden steeds kritischer. Als winkelmedewerker krijg je dan ook regelmatig technische vragen van de klant. Ze willen niet alleen informatie over het product maar willen ook weten hoe het te gebruiken.

Wil je in de retail het verschil kunnen maken dan is de nodige productkennis van groot belang. Syntra West biedt je de kans om je te specialiseren in één van de vier sectoren: elektro, food, doe-het-zelf of mode. In deze module leer je de eigenschappen van de belangrijkste productcategorieën. Je leert hoe je deze kan gebruiken in een verkoopgesprek om de klant te adviseren en overtuigen en hoe je accessoires kunt bijverkopen. Door deze bijkomende kennis vergroot je jouw kans om in een winkel aan de slag te gaan.

  • Elektro: witgoed, bruingoed, ICT, telecommunicatie
  • Food: merchandising, HACCP, kruiden en specerijen, zuivel, wijn, fruit en groenten, e-nummers
  • Doe-het-zelf: sanitaire installaties, elektriciteit, decoratie
  • Mode: textielwarenkennis, kleurenadvies, stijladvies

3) Winkelmanager (140 uren)

De cursus bestaat uit 6 onderdelen die elk een belangrijk aspect van de functie "winkelverantwoordelijke" belichten:

  • Juridisch luik
  • Leidinggeven en organisatie
  • Personeelsbeheer en sociale wetgeving
  • Financieel beheer
  • Voorraadbeheer en logistiek proces
  • Detailmarketing en winkelinrichting
  • Examen
  • Eindwerk

4) Bedrijfsbeheer (132 uren)

Commercieel beleid

  • Boekhouden
  • Recht & wetgeving
  • Financieel beleid
  • Eindwerk

5) Stage

De werksituatie biedt dagelijks vele leermomenten. Stage is dan ook heel belangrijk in deze opleiding. Zo leer/ondervind je ook in de praktijk wat in de lessen werd gezien. Tevens biedt een stage een grote mogelijkheid om na de opleiding meteen aan de slag te kunnen.

  • 72u stage als verkoper/verkoopster
  • 288u stage als winkelverantwoordelijke

In deze opleiding geven verschillende docenten les die dagdagelijks in de praktijk staan. Op deze manier wordt de nodige beroepskennis aangereikt.