IT Support Engineer - Voltijdse dagopleiding

Wil je een carrière beginnen in IT? Denk je graag oplossingsgericht en heb je geen moeite om mensen te helpen? Dan is de opleiding IT Support Engineer iets voor jou! De eerstvolgende reeks start in het najaar 2025 op de campus in Kortrijk. De lesdagen kunnen vallen op maandag t.e.m. vrijdag, van 9u-12u30 en van 13u-16u30.

Een IT support Engineer vervult een cruciale rol in de ondersteuning van IT-infrastructuur. Hij/zij is het eerste aanspreekpunt voor klanten of medewerkers om problemen op te lossen met hardware, software, netwerken of andere IT-gerelateerde kwesties.

De opleiding IT Support Engineer focust zich zowel op de technische als de soft skills. Je leert de nodige vaardigheden om professionele technische ondersteuning te bieden aan de klanten. De volgende thema’s komen o.a. aan bod: het opzetten en onderhouden van een netwerk, professioneel communiceren, troubleshooting, etc. Daarnaast krijg je ook de kans om een stage te lopen en werkervaring op te doen.

• Iedereen die een carrière wil starten in IT, gericht op het ondersteunen van de IT-infrastructuur.
• Je bent/wordt minstens 18 jaar in de loop van het kalenderjaar waarin de opleiding start.

Een basiskennis PC-gebruik is sterk aangeraden.

Het programma van IT Support Engineer bestaat uit de volgende modules:

• Deel 1: oktober - december
  • Basisbegrippen netwerken (40 u - 10 sessies)
  • Workshop netwerken (20u - 5 sessies)
  • Basisbegrippen OS (40u - 10 sessies)
  • Workshop OS (20u - 5 sessies)
  • Troubleshooting (28u - 7 sessies)
  • Intern en extern communiceren (28u - 7 sessies)
  • Microsoft 365 (32u - 8 sessies)
  • Workshop Microsoft 365 (20u - 5 sessies)
  • Serverapplicaties (28u - 7 sessies)
  • Workshop serverapplicaties (20u - 5 sessies)
• Deel 2: januari - april
  • VOIP (24u - 6 sessies)
  • Firewalls en routers (36u - 9 sessies)
  • Workshop firewalls en routers (20u - 5 sessies)
  • Basis security (36u - 9 sessies)
  • Workshop security (20u - 5 sessies)
  • Pro-actieve monitoring en opvolging (16u - 4 sessies)
  • Hulp op afstand (24u - 6 sessies)
  • DevOpps voor Support Engineer (20u - 5 sessies)
  • Cloud en datacenter (28u - 7 sessies)
  • Workshop Cloud (20u - 5 sessies)
• Deel 3: mei
  • Stage van 160u.
• Deel 4: juni
  • Eindproef: eindwerkverdediging t.o.v. een vakjury (1 sessie)

Deze opleiding werkt met Bring Your Own Device.
Voor wie nog een laptop moet aankopen, kan je hieronder de specificaties terugvinden:

• Processor: Core i7 or i9 Intel CPU / R7 or R9 AMD CPU
• 32 GB RAM geheugen
• Solid-state Hard Drive (SDD) van minimaal 256 GB
• Virtualization extensions verplicht (instelling BIOS)

Na het succesvol beëindigen van deze opleiding ontvang je het getuigschrift 'IT Support Engineer'. Volg je nog Succesvol ondernemen erbij? Dan ontvang je een diploma. Beiden zijn erkend door de Vlaamse overheid.