IT Support Engineer - Voltijdse dagopleiding

Wil je een carrière in IT beginnen? Denk je graag oplossingsgericht en vind je het leuk om mensen te helpen? Dan is de opleiding IT Support Engineer iets voor jou! De eerstvolgende reeks start op maandag 29 september 2025 op de campus in Brugge. De lesdagen kunnen vallen op maandag t.e.m. vrijdag, van 9u-12u30 en van 13u-16u30.

Als IT Support Engineer speel je een onmisbare rol binnen een organisatie in de ondersteuning van IT-infrastructuur. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega's bij problemen met hardware, software, netwerken of andere IT-gerelateerde vraagstukken. Om deze rol succesvol te vervullen, zijn zowel technische expertise als uitstekende communicatievaardigheden essentieel.

De opleiding IT Support Engineer combineert deze technische vaardigheden met de nodige soft skills. Je leert:

• Opzetten en onderhouden van IT-systemen
• Technische problemen herkennen en oplossen
• Professioneel communiceren met klanten en collega's
• Werken met Microsoft 365, firewalls en cloudoplossingen.

De opleiding biedt een brede basiskennis en vormt zo het perfecte startpunt voor het uitbouwen van een carrière als netwerkbeheerder, systeembeheerder of in andere IT-gerelateerde functie.

Deze opleiding is geschikt voor iedereen die een carrière wil starten in IT, gericht op het ondersteunen van de IT-infrastructuur.
Om te kunnen deelnemen moet je minstens 18 jaar zijn of worden in de loop van het kalenderjaar waarin de opleiding start. Deze opleiding voldoet aan de voorwaarden voor het behoud van het groeipakket.

Een basiskennis PC-gebruik is sterk aangeraden.

Het programma van IT Support Engineer bestaat uit de volgende modules:

Deel 1:

• Computer hardware essentials (16u - 4 sessies)
• Basisbegrippen netwerken (60u - 15 sessies)
• Basisbegrippen OS (60u - 15 sessies)

Deel 2:

• Microsoft 365 (52u - 13 sessies)
• Serverapplicaties (48u - 12 sessies)
• Intern en extern communiceren (28u - 7 sessies)
• DevOpps voor Support Engineer (20u - 5 sessies)
• Troubleshooting (28u - 7 sessies)
• Firewalls en routers (56u - 14 sessies)
• Basis IT security (56u - 14 sessies)
• Cloud en datacenter (48u - 12 sessies)
• Pro-actieve monitoring en opvolging (16u - 4 sessies)
• Hulp op afstand (24u - 6 sessies)

Succesvol ondernemer:

In de lessen ondernemerschap ontwikkel je de nodige vaardigheden om te starten als ondernemer en leer je hoe je jouw bedrijfsconcept daadwerkelijk kunt realiseren. Het traject behandelt onderwerpen zoals digitale marketing, de basisprincipes van financiën en de benodigde opstartformaliteiten. Onder de begeleiding van ervaren ondernemers ontdek je je eigen potentieel en krijg je de mogelijkheid om jouw bedrijfsidee direct in de praktijk uit te proberen.

Stage: 160u

Eindproef: eindwerkverdediging t.o.v. een vakjury (1 sessie)

Hardware:

Deze opleiding werkt met Bring Your Own Device-principe. Als je nog een laptop moet aankopen, zorg er dan voor dat deze voldoet aan de volgende specificaties:

• Processor: min. i5
• RAM: min. 16 GB
• Opslag: SSD van minimaal 256 GB
• Virtualisatie: Virtualisatie extensions verplicht (instelling BIOS)
• Schermgrootte: 13'', maar aangeraden 15''

Opgelet, MacBooks worden ten sterkste afgeraden om deze opleiding te volgen.

Na het succesvol beëindigen van deze opleiding ontvang je het getuigschrift 'Support Engineer'. Volg je nog Succesvol ondernemer erbij? Dan ontvang je een diploma. Beiden zijn erkend door de Vlaamse overheid.