IT Support Engineer

De internetverbinding valt uit tijdens een cruciale meeting, je hebt plots geen toegang meer tot je mailbox of de server hapert net voor een deadline. Krijg jij energie van het oplossen van technische problemen en help je graag mensen weer op weg? Dan is de tweejarige dagopleiding IT Support Engineer wellicht iets voor jou.

Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt bij technische storingen. Je ondersteunt gebruikers bij problemen met hardware, software of cloudtoepassingen en zorgt ervoor dat de IT-omgeving betrouwbaar en veilig blijft functioneren.

De dagopleiding start op vrijdag 18 september 2026 in campus Brugge. De lessen vallen op telkens op vrijdag, van 9u tot 12u30 en van 13u tot 16u30.

Na deze opleiding analyseer en los je zelfstandig technische problemen op binnen IT-omgevingen en bied je professionele ondersteuning bij hardware, software, netwerken en cloudtoepassingen volgens de gangbare IT-standaarden.

De opleiding combineert technische kennis met communicatieve vaardigheden. Je start bij de basis: hardware, besturingssystemen zoals Windows, Linux en macOS, en basis netwerken. Daarna specialiseer je in de Modern Workplace waarbij cloudomgevingen zoals Microsoft 365 en Azure centraal staan en verdiep je je in basis IT-beveiliging.

Een sterke IT Support Engineer of helpdeskmedewerker blinkt ook uit in soft skills. Je leert rustig en professioneel communiceren, technische informatie begrijpelijk uitleggen en gebruikers correct te begeleiden. Of je nu ter plaatse bent of hulp op afstand (remote support) biedt, jij leert gestructureerd troubleshooten om elke situatie meester te kunnen.

Deze opleiding richt zich tot volwassenen die:

• een carrièreswitch naar IT overwegen en willen instappen in een knelpuntberoep.
• willen starten in een functie als IT Support engineer of helpdeskmedewerker.
• hun technische kennis in IT-infrastructuur willen versterken en professioneel inzetten.

Een basiskennis PC-gebruik is noodzakelijk om de opleiding succesvol te kunnen volgen.

Het programma van de tweejarige dagopleiding IT Support Engineer ziet er als volgt uit:

Het eerste jaar: De technische fundamenten

• Computer hardware essentials (16u - 4 sessies)
• Basisbegrippen OS Windows (60u - 15 sessies)
• Basisbegrippen OS netwerken (60u - 15 sessies)
• Basisbegrippen OS – Linux en mac (30u - 8 sessies)
• Microsoft 365 (52u - 13 sessies)
• Serverapplicaties (48u - 12 sessies)

Het tweede jaar: Professionele IT Support

• Intern en extern communiceren (28u - 7 sessies)
• DevOps voor support engineers (20u - 5 sessies)
• Hulp op afstand (24u - 6 sessies)
• Firewalls en routers (56u - 14 sessies)
• Basis IT security (56u - 14 sessies)
• Cloud & datacenter (48u - 12 sessies)
• Troubleshooting (28u - 7 sessies)
• Pro-actieve monitoring en opvolging (16u - 4 sessies)
• Eindproef (1 sessie)

Hardware:

Deze opleiding werkt met Bring Your Own Device.

De specificaties van de laptop kan je hieronder terugvinden:

• Processor: Core i7 or i9 Intel CPU / R7 or R9 AMD CPU
• 32 GB RAM geheugen
• Solid-state Hard Drive (SDD) van minimaal 256 GB
• Virtualization extensions verplicht (instelling BIOS)

Opgelet, MacBooks worden ten sterkste afgeraden om deze opleiding te volgen.
Moet je nog een laptop aankopen? Wacht dan tot de start van de opleiding zodat onnodige aankopen vermeden kunnen worden.

Na het slagen voor de examens en de eindproef van deze opleiding ontvang je een getuigschrift IT Support Engineer. Volg je nog het Start Me Up-traject en slaag je ook hiervoor? Dan ontvang je een diploma. Zowel de getuigschriften als het diploma zijn erkend door de Vlaamse overheid (VLAIO).