MEDEWERKER CONTACTCENTER (Brugge)

Omschrijving

Help je graag mensen?
Ben je commercieel gedreven?
Een gevarieerd takenpakket is helemaal jouw ding?
Dan is deze functie iets voor jou!

MEDEWERKER CONTACTCENTER OPLEIDINGEN
Fulltime

Details

Uw functie

Een tevreden klant vormt de basis van onze organisatie en daar help jij elke dag aan mee. Samen met jouw team zorg je voor tevreden klanten voor onze merken Syntra West (www.syntrawest.be) , SBM (www.sbm.be) en Escala (www.escala.be).

Via diverse kanalen, telefoon/mail/website/chatfunctie, neemt de klant contact met ons op en sta je de klanten te woord via deze diverse kanalen. Je beantwoordt info aanvragen, begeleidt klanten bij hun inschrijving, helpt bij vragen over hun factuur, schakelt de klanten door naar een intern nummer,… Kortom, een gevarieerd takenpakket waarbij je telkens het eerste aanspreekpunt bent voor de klant en zorgt voor een correcte verwerking van de klantencontacten.

Je commerciële skills zet je ook in bij het ondersteunen van het marketing en sales team bij uitgaande commerciële acties. Daarnaast beheer je een eigen klantenportefeuille waarbij je commerciële contacten onderhoudt met bedrijven en organisaties.

Je toont bereidwilligheid om mee in te staan voor de goede dagelijkse werking van het contactcenter en bent bereid te werken met een flexibel uurrooster. Het contactcenter is bereikbaar op ma-do van 8u tot 19u30 en op vrij van 8u tot 16u.

Uw profiel

Wat wij zoeken in jou:

  • Een klantgerichte houding
  • Flexibel gedrag, zowel naar werk als uurrooster toe
  • Commercieel administratief talent
  • Een teamplayer
  • Een vlotte gebruiker van MS office.
  • Een goede beheersing van het Nederlands en een basiskennis Frans.

Je deed bij voorkeur reeds ervaring op in een contactcenter of in de verkoop. Je kan je identificeren met onze bedrijfswaarden: samenwerken, ondernemingszin, resultaatgerichtheid, innovatie/creativiteit en klantgerichtheid.

Ons aanbod

Wij bieden jou een boeiende functie met ruimte voor initiatief en permanente ontplooiingsmogelijkheden in een aangename bedrijfsomgeving. Bij indiensttreding krijg je een gepersonaliseerd opleidingsplan.

Je krijgt bij ons een contract van onbepaalde duur waarbij je kan rekenen op een marktconform loonpakket aangevuld met extralegale voordelen. Je krijgt jouw bureau in Porta Magna, het innovatie- en kenniscentrum van de groep Syntra West (Spoorwegstraat 48 – 8200 Brugge).

Interesse?

Zin om ons team te versterken? Bezorg jouw motivatie en CV aan HR@syntrawest.be met vermelding "sollicitatie medewerker contactcenter".