Imago (Code 95 - Thema 3)

Versterk jouw chauffeursimago en daarmee het imago van je bedrijf met de Code 95 bijscholing "Bedrijfsimago = Chauffeursimago". In deze opleiding leer je hoe je als chauffeur een echte ambassadeur voor je organisatie wordt. Je ontwikkelt belangrijke sociale en communicatieve vaardigheden, van klantgerichte omgang tot het effectief communiceren met collega’s, klanten en andere weggebruikers. Schrijf je vandaag nog in en zet de eerste stap naar een professioneler en klantgerichter imago voor jouw bedrijf.

Enkele do's en dont's helpen jou als chauffeur het imago van je bedrijf hoog te houden. Deze klantgerichtheidstraining is geschikt voor chauffeurs van verschillende organisaties.

• Chauffeurs met rijbewijs  C, C+E, C1, C1+E  met code 95.
• Chauffeurs met  een gecombineerd rijbewijs C en D met code 95.

Je hebt geen specifieke voorkennis nodig.

• Een geldig rijbewijs C of C en D met code 95.
• Nederlandse taal.
• Maximum 20 chauffeurs.  
• 7 uur effectieve lestijd = 7 kredietpunten = kom op tijd!
• Breng je identiteitskaart mee voor de juiste informatie op je attest.

 het chauffeursimago = het bedrijfsimago

• Gedrag van de bestuurder en imago: belang voor de onderneming
• De kwaliteit van de dienstverlening door de bestuurder
• De taken van de bestuurder
• De verscheidenheid aan personen waarmee een bestuurder te maken krijgt vereisen de nodige sociale vaardigheden:
  • Welk type personen eisen welke vaardigheden: magazijnier, dispatcher, klant, politie, douane, ...
  • Training sociale vaardigheden in de vorm van een rollenspel
  • Basiscommunicatie en communicatieprincipes
    • Verschillende communicatiestijlen en het bepalen van jouw persoonlijke stijl
    • Aansluiten bij de communicatiestijl van een ander
    • Interne en externe ruis en vervorming voorkomen
    • Verbale en non-verbale communicatie
    • Feedback geven en ontvangen
    • Communicatie en telefoontechniek
    • Stress- en conflicthantering
• Onderhoud van het voertuig
• Organisatie van het werk
• Commerciële en financiële gevolgen van een geschil
• Testimonial: leren van elkaar over het chauffeursimago

Via "Mijn burgerprofiel" kun je zelf nakijken welke modules je al hebt gevolgd en die door de opleidingsverstrekker zijn geregistreerd.

Bedrijfsintern:

De opleiding kan ook bedrijfsintern gegeven worden. Dit kan reeds vanaf 10 chauffeurs. Contacteer ons voor een vrijblijvende offerte.

Volumekorting:

Bij afname van 5 modules of meer, ontvangt u 25% korting op de totale prijs. Dit biedt een voordelige oplossing voor bedrijven die meerdere chauffeurs willen laten certificeren. Neem contact met ons op voor meer informatie of een op maat gemaakte offerte.