Frans - intermediair

Groei van routinegesprekken naar flexibele, professionele communicatie in het Frans. Schrijf u in!

Na deze opleiding kunt u:

• Complexe gesprekken voeren, valkuilen herkennen en bijsturen
• Standpunten formuleren, onderhandelen en presenteren in de werkcontext
• Uw communicatie kritisch beoordelen en verbeteren

Voor professionals die zich goed redden in dagelijkse gesprekken, maar vastlopen bij klachten, overleg of onvoorziene situaties.

Herkenbaar? Dan is dit de stap voor u.

U communiceert op A2-niveau: vlot in standaardgesprekken, maar vast bij klachten, overleg of onverwachte situaties. U wilt sterker, genuanceerder en flexibeler communiceren.

• Open klasformule (klassikaal of online)
• Kleine groepen (max. 12 deelnemers)
• Mondelinge communicatie staat centraal
• Veel rollenspellen, simulaties, realistische feedback
• Inclusief online SBM-screening en instapadvies

Deze opleiding kan ook als bedrijfsinterne of maatwerkcursus worden ingericht, afgestemd op uw sector of team.

Na deze opleiding bent u in staat om flexibel te reageren, te onderhandelen en zelfverzekerd complexe gesprekken te voeren in onvoorbereide situaties.

Typische scenario’s:

• Een klantklacht professioneel opvangen en samen tot een oplossing komen
• In een overleg uw mening geven, argumenteren en reageren op anderen
• Misverstanden of veranderende afspraken herkennen, benoemen en bijsturen

Concrete programma-inhoud:

• Oefenen met onvoorspelbare, veeleisende situaties
• Nuanceren, standpunt verwoorden, actief luisteren en reageren
• Argumenteren, onderhandelen, omgaan met weerstand
• Rollenspellen en simulaties: klachten, vergaderingen, onderhandelingen
• Inclusief online SBM-screening met instapadvies
• Na screening eenvoudig overstappen indien nodig

Bent u een particulier en hebt u geen recht op de kmo-portefeuille? Dan hebt u recht op 20% korting.