Het samenstellen en coachen van een topteam op de winkelvloer
- Startdatum niet gekend
- start
- Nog niet gekend
- Nog niet gekend
Voor wie is deze opleiding bestemd?
Deze opleiding is bedoeld voor zaakvoerders, winkelmanagers, winkelverantwoordelijken, assistent-winkelmanagers die een team aansturen. Daarnaast zijn verkopers die de ambitie hebben om een stapje hoger te zetten ook welkom.
Hoe ziet het programma van deze opleiding eruit?
1. Bewustwording:
De weg van onbewust onbekwaam naar onbewust bekwaam. Mensen kunnen maar beter worden als ze zich bewust zijn van hun te verbeteren punten.
2. Mindsetting:
- Ben jij het halfvolle of half lege type?
- Hier werken we op het "wat je gelooft is waar" principe
3. Werving en selectie:
- Screening van de CV
- De telefonische screening
- Het sollicitatiegesprek
- De opvolging
4. Manager:
- Wat is een manager, wat doet een manager, welke stijl van leidinggeven heb je?
- Motiveren
- Instrueren
- Coachen
- Delegeren
5. Communicatie:
- Wat is het en wat zijn de valkuilen van communicatie?
- De taart van de communicatie
- Leren luisteren door het stellen van de juiste vragen
- Wat zijn de verschillende soorten communicatiestijlen?
- Lichaamstaal, wat maakt er allemaal deel van uit en hoe ga je ermee om?
6. Coaching:
- Wat is een coach, wat doet een coach? Coaching on the job
- Wat is een team en hoe bouwt u een team op?
- Welke zijn de levensfases van een team?
- De persoonlijkheidskleuren: wat is dat en welke invloed heeft het op de samenstelling van jouw team? (DISC)
7. De functionerings- en beoordelingsgesprekken
8. Feedback:
- Waarom is correcte feedback geven zo belangrijk?
- Wat is feedback en wat is het niet?
- De rol van feedback
- Feedbackmodel, de 4 G's