Joshna Paudel specialiseerde zich via de opleiding Payroll adviseur bij Syntra West. Vandaag werkt ze freelance
Een opleiding Payroll adviseur kan een volgende stap zijn voor wie zich na een HR-opleiding verder wil verdiepen in payroll en sociale wetgeving. Dat ondervond ook Joshna Paudel. Na haar graduaatsopleiding HR Support ontdekte ze tijdens haar stage bij Acerta dat payroll haar veel meer boeide dan ze vooraf had gedacht.
Via Syntra West verdiepte ze zich verder in de materie. Vandaag werkt ze als zelfstandig payrollprofessional en kijkt ze alweer naar de volgende stap.
Van HR naar payroll: een onverwachte ontdekking
Joshna begon haar opleidingstraject niet met een duidelijk plan om payrollprofessional te worden. Eerst volgde ze een opleiding Office Management, maar die bleek voor haar te breed. Ze wilde zich meer verdiepen in HR en koos daarom voor het graduaat HR Support.
De echte klik kwam tijdens haar stage bij Acerta. Daar kwam ze voor het eerst intensief in aanraking met payroll. Ze dook verder in de wetgeving en merkte: dit is wat ze wilde doen.
Na haar stage kon ze bij Acerta aan de slag. De opleiding Payroll bij Syntra West kwam er op aanraden van haar kantoordirecteur. Een opvallende aanbeveling, zeker omdat Acerta zelf ook opleidingen aanbiedt.
Voor Joshna zat het verschil vooral in de diepgang en de manier van werken. Bij Syntra West ging de opleiding verder in op wetgeving en werden die regels gekoppeld aan concrete cases. Daardoor leerde ze niet alleen wat de regels waren, maar ook hoe ze erover kon nadenken.
Niet alleen de oplossing krijgen, maar zelf leren nadenken
Dat praktijkgerichte karakter bleek voor Joshna een belangrijke meerwaarde.
Op haar werk kon ze bijvoorbeeld een juridische vraag doorsturen naar een jurist. Handig, natuurlijk. Maar daardoor stond ze niet altijd zelf stil bij de redenering achter een oplossing.
Tijdens de opleiding gebeurde dat wel. Cursisten konden hun eigen cases voorleggen en meeluisteren naar situaties van anderen. Cases uit bedrijven, vragen uit sociale secretariaten, concrete problemen uit de praktijk.
De opleiding bestond volgens Joshna voor ongeveer 80% uit theorie en 20% uit praktijkgerichte cases. Maar die praktijkcomponent maakte wel een verschil. Ook vragen die buiten de voorziene cases vielen, konden besproken worden.
Kennis die niet in een cursusmap bleef zitten
Sommige kennis uit de opleiding gebruikt Joshna vandaag nog altijd. Ze bewaarde haar cursus op een usb-stick en neemt die af en toe opnieuw vast. Zo raadpleegde ze recent nog informatie voor een case rond een concurrentiebeding. En deelt ze met plezier haar info met collega’s als ze met vragen zitten. De wetgeving verandert voortdurend, beseft ze. Toch blijven bepaalde fundamenten vanuit de opleiding bruikbaar.
Ook de docenten maakten volgens haar een verschil. Joshna noemt onder meer Stéphanie Parrein, die veel payrollcases uit haar eigen ervaring kon aanbrengen. Ook de docent die RSZ behandelde, beschikte volgens haar over heel wat praktijkkennis.
Dat helpt. Zeker in een vakgebied waarin regelgeving niet altijd eenvoudig is. Voor Joshna was het bovendien belangrijk dat de docenten niet alleen kennis hadden, maar die ook graag doorgaven.
Van werknemer naar zelfstandig payrollprofessional
Na drie jaar bij Acerta maakte Joshna de overstap naar SD Worx. Daar werkte ze onder meer met e-Blox, de loonmotor waarmee klanten werken.
Maar ook daar bleef iets knagen. Ze wilde meer zien van de werkgeverskant en niet alleen vanuit het sociaal secretariaat werken. Na een jaar bij SD Worx besloot ze als zelfstandige in hoofdberoep te starten.
Sinds april 2025 werkt Joshna als zelfstandig payrollprofessional. Vanuit haar thuiswerkplek of bij klanten ter plaatse. Ze heeft vandaag een breder netwerk van klanten en ervaart meer spanning en verantwoordelijkheid, maar tegelijk ook meer voldoening en uitdaging.
Ondernemen betekent voor haar trouwens meer dan goed zijn in payroll. Je moet ook leren verkopen, jezelf positioneren en contacten leggen. Opdrachten komen onder meer via LinkedIn en tussenpartijen. En om de zoveel tijd moet je jezelf opnieuw bewijzen voor een opdracht. Dat vraagt een andere ingesteldheid dan werken als werknemer.
Als freelancer merkt Joshna bijvoorbeeld dat bedrijven vaak snel resultaat verwachten. Er is minder tijd om rustig iets uit te zoeken. Soms is het letterlijk brandjes blussen. Intussen heeft ze ook geleerd om niet meer zomaar op alles “ja” te zeggen. Duidelijk aangeven wat ze wel en niet kan aanbieden binnen de timing van een klant, is volgens haar minstens even belangrijk.
Payroll vraagt meer dan kennis van cijfers en wetgeving
Een goede payrollprofessional moet volgens Joshna cijfermatig zijn en interesse hebben in wetgeving. Maar daarmee ben je er niet.
Je werkt met werknemers, werkgevers en klanten. En wat voor een payrollprofessional vanzelfsprekend lijkt, is dat voor een klant niet noodzakelijk.
Empathie is daarom belangrijk. Je moet kunnen aanvoelen waar een vraag vandaan komt, meedenken met de persoon tegenover je en leren hoe je informatie het best overbrengt. Soms hoef je een antwoord ook helemaal niet technisch uit te leggen.
Die menselijke kant blijft ook belangrijk nu technologie steeds meer taken kan overnemen.
AI als hulpmiddel, niet als vervanging van expertise
Joshna kijkt met belangstelling naar de mogelijkheden van AI binnen payroll. Ze startte enkele jaren geleden zelfs het project Paymind op, samen met een IT'er. Het idee: een soort AI-assistent die payrollers sneller helpt om informatie over wetgeving en cases terug te vinden.
Het project werd voorlopig on hold gezet, onder meer omdat de verdere ontwikkeling moeilijk te combineren was met een voltijdse job. Maar het idee is niet verdwenen. Joshna sluit niet uit dat ze Paymind ooit opnieuw oppikt.
Zelf gebruikt ze vandaag AI vooral voor zaken zoals het verbeteren van mails, het verwerken van data en het maken van samenvattingen. Niet blind voor inhoudelijke payrollvragen, want AI kan fouten maken. En daar zit volgens haar net een belangrijke les.
Voor je technologie toevoegt, moet je eerst kijken of je eigen processen wel goed zitten. Een tool lost niet automatisch een slecht proces op. Eerst stroomlijnen, daarna pas automatiseren.
Menselijke expertise blijft bovendien nodig voor de uitzonderingen en grijze zones. Payrollprogramma's kunnen veel, maar er blijven situaties waarbij iemand manueel moet controleren en interpreteren.
Blijven leren hoort bij het vak
Voor Joshna stopt leren dan ook niet na een diploma of opleiding. Ze gebruikt Google Alerts om op de hoogte te blijven van payroll en wetgeving, volgt webinars en houdt relevante LinkedIn-contacten in de gaten. Ook nieuwsbrieven van sociale secretariaten en Flow HR gebruikt ze om haar kennis bij te houden.
Soms betekent bijleren ook gewoon: iets tegenkomen en het zelf uitzoeken. Zoals bij de nieuwe Centenindex, waar ze nog niet meteen wist hoe ze de nieuwe regeling moest toepassen. Dan moet je erin duiken. En leren door te doen.
Die nieuwsgierigheid past bij hoe Joshna naar haar eigen toekomst kijkt. Ze wil zich verder verdiepen in de strategische kant richting werkgevers en droomt ervan om ooit opnieuw iets met software en payroll te ontwikkelen. Binnenkort volgt ze nog een extra opleiding Compensation & Benefits. Want, zegt ze eigenlijk, hoe meer je leert, hoe meer inzicht je krijgt.
“Als je interesse ervoor hebt, moet je ervoor gaan”
Wanneer iemand vandaag twijfelt over een opleiding Payroll adviseur omdat die persoon al een diploma of professionele ervaring heeft, heeft Joshna vooral één boodschap. Niet te veel wachten.
Ze adviseerde recent nog een collega die voorheen als recruiter werkte, maar nu ook de stap naar hard HR heeft gezet. En omdat ze twijfelde over welke opleiding het best bij haar paste, heeft ze haar Syntra aangeraden.
Ook haar eigen advies is opvallend eenvoudig: denk niet te snel dat je geen tijd hebt.
“Als je interesse ervoor hebt, dan moet je ervoor gaan. Ook als je misschien denkt: ik heb er geen tijd voor, het zal wel lukken.”
Vandaag kijkt Joshna met tevredenheid terug op de keuzes die ze maakte. Ze is vooral blij dat ze werk doet dat ze leuk vindt en dat ze de stap naar zelfstandig ondernemerschap heeft durven zetten. Ook wanneer iets mislukt, kun je eruit leren. En vooral: ze is trots dat ze niet heeft opgegeven.
Haar traject toont mooi aan dat een opleiding Payroll adviseur niet noodzakelijk een eindpunt is. Het kan net het begin zijn van verdere specialisatie, nieuwe professionele keuzes en zelfs ondernemerschap.
Wil jij je ook verdiepen in payroll en sociale wetgeving en leren vanuit concrete praktijkcases? Ontdek de opleiding Payroll adviseur & sociale wetgeving bij Syntra West en zet de volgende stap in je professionele ontwikkeling.