Hospitality manager

De Hospitality Manager is werkzaam als ondernemer of manager in de toerisme-, horeca- of evenementensector. Vaak werkt de Hospitality Manager bij een hotel, restaurant en/of evenementenlocatie. De gasten staan voor de Hospitality Manager op de eerste plaats. Zij moeten het naar de zin hebben en hun verblijf, activiteiten of evenementen als positief ervaren.

Er zijn infodagen voorzien in maart 2025, juni 2025 en augustus/september 2025.

Eerstkomende infodagen:

• Woensdag 25 juni doorlopend van 14u-19u30

• Zaterdag 30 augustus doorlopend open van 9u-12u

• Dinsdag 2 september doorlopend open van 14u-19u30, inschrijven voor het specifieke infomoment Hospitality Manager kan onderaan deze pagina.

Deelname aan de infodagen is niet verplicht, maar wel sterk aangeraden zodat je volledig op de hoogte bent en met de juiste verwachtingen aan een cursus Hospitality Manager begint bij Syntra West.

De opleiding Hospitality Manager is bedoeld voor de cursist die ofwel al relevante ervaring heeft opgedaan in een functie binnen de sectoren toerisme, horeca of evenementen, ofwel al een voortraject gevolgd heeft binnen een SYNTRA koepel. Iedereen die al in aanraking gekomen is met de wereld van Hospitality is in principe welkom binnen dit traject.

Het gaat om een officiële opleiding met een opgelegd curriculum en een aantal te verwerven competenties. Wie slaagt ontvangt een diploma of getuigschrift, erkend door de Vlaamse overheid. Personen die de opleiding volgen uit interesse zijn welkom, maar dienen dezelfde competenties te verwerven om door te gaan naar de volgende modules (dat betekent: deelname & slagen voor alle modules & examens).

Een basis computerkennis en tekstverwerking (Word, Powerpoint, etc.) en daarbij dus ook toegang tot een computer is aan te raden, aangezien we verwachten dat je in het kader van evaluaties en examens eens een verslag opstelt, een bedrijfsbezoek beschrijft, je stageverslag of eindwerk indient of een presentatie maakt.

Je dient aan één van volgende voorwaarden te voldoen om deel te nemen aan dit traject:

• Via loonbrief kunnen aantonen minstens 2 jaar werkervaring te hebben in de sectoren horeca of toerisme of evenementen
• Diploma of getuigschrift in de sectoren horeca of toerisme of evenementen

Je ontvangt een lessenrooster voor het volledige cursusjaar uiterlijk bij aanvang van de opleiding. Deze lessenrooster is beschikbaar op ons digitale platform.

Omdat wij zo veel mogelijk werken met mensen uit de praktijk kunnen er zich wijzigingen voordoen. We doen er alles aan om dit te vermijden doch kunnen dit nooit volledig uitsluiten.

1. Module Serviceverlening (20u)

• Etiquette (2u)
• Gastenontvangst (2u)
• Protocol (4u)
• WOW-service (4u)
• Omgaan met klachten en conflicten (4u)
• Moduleproef serviceverlening (4u)

2. Module Wereldculturen (28u)

• Cultuurgebieden (8u)
• De 5 wereldgodsdiensten (8u)
• Historie, cultuur, taal en gastvrijheid van verschillende landen en regio's (8u)
• Moduleproef wereldculturen (4u)

3. Module Communicatieve vaardigheden (28u)

• Communicatie en onthaal (12u)
• Klachten en conflicten (12u
• Moduleproef communicatieve vaardigheden (4u)

4. Module Management-vaardigheden (32u)

• Algemene management-vaardigheden (8u)
• Strategisch management (8u)
• People management (8u)
• Change management (4u)
• Moduleproef management-vaardigheden (4u)

5. Module Organisatievaardigheden (20u)

• Evenementen inleiding (4u)
• Draaiboeken (12u)
• Moduleproef organisatievaardigheden (4u)

6. Module stage (38u)

• Vrijstelbaar indien 2 jaar ervaring in horeca/ toerisme/ evenementen

7. Eindproef Hospitality Manager (4u)

De prijs vermeld op de website is de prijs voor het cursusjaar 2025-2026.

In het inschrijvingsgeld zitten alle lessen inbegrepen, met toegang tot het digitale platform waar cursusteksten, presentaties, interactief forum, etc. beschikbaar zijn voor de cursisten.

Cursussen en presentaties worden niet uitgeprint voorzien door Syntra West, tenzij uitdrukkelijk vermeld (bijvoorbeeld in geval van een handboek inbegrepen in de prijs).