Winkelverkoper
Verkopen kan je leren!
Introductie
Deze opleiding duurt 1 cursusjaar met telkens 1 lesmoment per week, op maandag van 18u30 tot 22u.
Omschrijving
Een commerciële ingesteldheid wordt op de arbeidsmarkt meer en meer op prijs gesteld. Werken in een commerciële omgeving vraagt veel van je persoonlijke capaciteiten. Als winkelverkoper dien je de juiste uitstraling, persoonlijkheid en attitude te hebben. Daarnaast behoren actief luisteren, overtuigingskracht, het hanteren van verschillende verkoopstijlen en het omgaan met verschillende klantentypes tot de essentiële vaardigheden van een winkelverkoper.
Deze opleiding is uniek in Vlaanderen. Je wordt een jaar lang door ervaren docenten begeleid en werkt zo op een constructieve manier aan je persoonlijkheid en je commerciële vaardigheden.
Voor wie is deze opleiding bestemd?
- personen die de ambitie hebben om als winkelverkoper een loopbaan uit te bouwen
- personen die reeds in een retailomgeving werken en hun commerciële vaardigheden willen aanscherpen
Voorkennis
Je bent minimum 18 jaar.
download de fiche
info aanvragen
Programma
Module customer focus (32u)
- Consumentenpsychologie
- Behoeftemodellen
- De digitale klant
- De nieuwe klant
- Community marketing
- Aankoopproces en aankoopattitude
- Type klanten
- Analyse van de doelgroep: persona, customer journey
- Inzicht markt en concurrenten
Module algemene communicatie (28u)
- Assertiviteit
- Sociale vaardigheden
- Zelfkennis
Module het verkoopgesprek in een winkelomgeving (40u)
- Zakelijke etiquette
- Verkoopethiek
- Klantvriendelijkheid: mondeling (telefoon) en schriftelijk
- Fases verkoopgesprek:
- introductiefase
- ontdekkingsfase
- argumentatiefase
- afsluitfase
- Vraagstellingstechnieken
- Overtuigingstechnieken
- Productvoorstelling en -presentatie
- Bijverkoop
- Klachtenbehandeling
- Handelsrekenen: bepalen winstcoëfficiënt en winstprocent
Module inzicht kassawerking, winkelorganisatie en voorraadbeheer (20u)
- Werking ts. hoofdzetel en filiaal
- Interne/externe werking van goederen- en documenten-stroom
- inzicht kassawerking
- meedenken optimalisatie winkelorganisatie
- Beveiliging en diefstalpreventie
- Voorraadadministratie en voorraadregistratie
- Periodieke - permanente - minimumvoorraad
- Traceerbaarheid, veiligheid en hygiëne in het magazijn
Lesdata
| Datum | Startuur | Einduur |
|---|
Data onder voorbehoud van eventuele wijzigingen.
Contact
- T: 078/353 653
- Sofie@syntrawest.be
Getuigschrift
Wie regelmatig de lessen volgt en slaagt voor de examens en de moduleproef ontvangt het getuigschrift 'winkelverkoper', erkend door de Vlaamse overheid.
Schrijf in
meer informatie