"Kan je concreet berekenen wat klantgericht werken opbrengt?", horen wij u vragen. Het antwoord is: ja, dat kunnen wij. En we helpen het u ook graag leren. Bevraagt u uw klanten met de NPS (Net Promotor Score)? Dan leert u bij ons hoe u de financiële impact van uw klanten accuraat berekent.

Schrijf u in voor deze unieke training + individuele coachingsessie en u:

• Krijgt inzicht in de kracht van kwantitatieve en kwalitatieve klantenbevragingen in het algemeen. En de Net Promotor Score (NPS) in het bijzonder.
• Leert de Return on Customer Satisfaction (ROCS) van uw klanten te berekenen a.d.h.v. praktische cases.
• Leert hoe u aan de slag gaat met de resultaten van uw analyse.

Een training van 6 uur. Aangevuld met een sessie van 2 uur individuele ondersteuning. De andere extra’s verklappen we u nog niet.

Voor wie als bedrijf of organisatie met de NPS werkt, en de fincanciële return van klantgericht werken wil berekenen.