Meten is weten! Klantgegevens verzamelen en gebruiken via gratis tools
Leer klantgegevens benutten die zorgen voor een betere dienstverlening
Omschrijving
De meeste klantinteracties zijn digitaal. En digitaal betekent: standaard meetbaar. Maar welke klantgegevens zijn echt nuttig te verzamelen? En hoe gebruik je die dan vervolgens om meer te verkopen of een betere dienstverlening te bieden? U leert het in deze opleiding!
Schrijf u in en u leert:
- waar uw klanten interessante gegevens achterlaten en hoe u deze verzamelt met gratis tools,
- hoe u data uit uw kassa, uw website, uw boekhouding,... analyseert,
- hoe u data gebruikt in commerciële acties
U weet na deze online opleiding van 4 x 2 uur hoe u een vliegwiel maakt ter promotie van uw producten en diensten!
Voor wie is deze opleiding bestemd?
Verkoopt u aan consumenten? Wil u interessante klantgegevens leren verzamelen, analyseren en commercieel gebruiken? Dan is deze opleiding voor u!
download de flyer
info aanvragen
Programma
In 4 online sessie van 2 uur:
- doorlopen we het aankoopproces van klanten en identificeren we de verschillende interacties waarin klanten gegevens achter kunnen laten.
- leren we welke conversiedoelen bij te houden, hoe deze in te stellen en hoe de verzamelde data juist te interpreteren.
- leren we niet alleen de ins en outs van je conversieratio’s, maar ook hoe zij verschillen tussen type gebruikers of op verschillende momenten gedurende de dag.
- kijken we kort naar het type data in uw kassasysteem, de website en de boekhouding. Op basis van specifieke (gratis) tools helpen we u verder op weg in het datalandschap. Daarbij zoomen we specifiek in op Microsoft’s Clarity en Google Analytics 4 (GA4). Met deze tools bent u respectievelijk in staat om allerlei kwalitatieve en kwantitatieve data van uw gebruikers te capteren.
- maken we de stap naar mogelijke en eenvoudig inrichtbare marketingacties waarmee u de concurrent te baas bent. Met sommige data kan u direct aan de slag, op een geautomatiseerde manier. Dergelijke marketing automation stelt u in staat om een vliegwiel ter promotie van uw producten en/of diensten te creëren.
Opgelet: Deze opleiding wordt georganiseerd door onze partner Skilliant. Het erkenningsnummer voor Skilliant is DV.O214464.
Lesdata
| Datum | Startuur | Einduur |
|---|---|---|
| dinsdag 31/05/2022 | 19:00 | 22:00 |
| dinsdag 07/06/2022 | 19:00 | 22:00 |
Data onder voorbehoud van eventuele wijzigingen.
Contact
- T: 078/353 653
- Sofie@syntrawest.be
Schrijf in
meer informatie